記載されている内容は2018年02月19日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, ビジネスシーンで「分からない」ということを伝える場合、適切な敬語表現によって示すことが重要です。ただ「分かりません」と表現することは失礼なのか、他に敬語表現はあるのか、疑問点も多いでしょう。この記事では、「分からない」の敬語表現や使い方、例文をご紹介します。, ビジネスシーンで「分からない」と伝えたい場合に、迷ってしまうことはありませんか。「分かりません」と言ってしまうと、失礼にあたるのではないかと考える方も多いでしょう。この場合には、「分からない」の敬語表現を使い分ける必要があります。「分かりません」という言葉も、「分からない」の敬語表現の一つとなります。そのまま「分からない」と言うのではなく、「ません」という表現で丁寧語が使われているので、相手に敬意を示すことはできます。しかし、「分かりません」だけではぶっきらぼうな印象を与えることもあります。その場合には、「分かりかねます」などの敬語表現を使用した方が好ましいです。, 「分からない」の敬語表現には、「存じません」や「存じ上げません」といった言葉もあります。これは、「分からない」という言葉を使用する敬語表現ではなく、別の言葉を使用した表現の例です。「分からない」という言葉は、「知らない」と同じような意味で考えることができます。そして、「知らない」という意味で「存じません」や「存じ上げません」などの言葉が使用されます。また、「知りませんか」や「分かりませんか」という意味では、「ご存じありませんか」という表現もあります。, 敬語には、尊敬語・謙譲語・丁寧語の3種類があります。「分からない」の敬語表現にあてはめると、尊敬語は「ご存じありませんか」など、謙譲語は「存じ上げません」や「存じません」などの表現があります。また、「分かりません」は丁寧語の例となりますが、「ご存じありませんか」と「存じ上げません」も、「ません」の部分が丁寧語となります。尊敬語・謙譲語・丁寧語の区別は、ビジネスシーンで重要になります。以下、「分からない」の敬語表現の使い方として詳しく見ていきましょう。, 尊敬語は、動作をした人を敬う敬語です。例えば、「おっしゃる」は「言う」の尊敬語ですが、「部長がおっしゃった」と表現すれば、「言う」という動作をした部長を敬っています。同じように、「ご存じありませんか」と聞く場合、「知っているか」ということを尊敬語にした表現となり、「知っている」という動作をする人に対して敬意を示すことができます。尊敬語は、動作をした人を敬うので、基本的に自分がした動作に対しては自分で自分を敬うことになるため、使用しません。「分からない」という動作の尊敬語も、自分の動作ではなく、相手の動作に対して使用することが基本です。つまり、相手に対して「分かりませんか」と聞く場合に使用することになり、その例が「ご存じありませんか」になります。, 謙譲語は、動作の対象を敬う敬語です。例えば、「言う」の謙譲語に「申し上げる」という言葉があります。「お礼を申し上げる」と表現すると、お礼を言うという動作をした人ではなく、その動作の対象、つまりお礼を言われた人を敬います。同じように、「存じません」や「存じ上げません」という表現は謙譲語になります。これは「知らない」や「分からない」という意味の謙譲語となるので、「分からない」という動作をした人ではなく、その相手を敬います。例えば、話の相手に対して「存じません」と表現すると、その相手を敬うことができます。謙譲語は、自分がへりくだった表現となることに大きな特徴があります。これは、自分の動作を下位にあるものとして表現し、その動作の対象を敬うことを意味します。「存じません」や「存じ上げません」も、「分からない」という自分の動作を下位のものとして表現し、その話の相手を敬う言葉になります。, 「存じ上げません」は、人物を知らない場合に使用する言葉です。一方で、物や場所、事柄を知らない場合には「存じません」を使用します。例えば、「〇〇については存じません」と表現する場合、〇〇には物品などが入ります。「〇〇様のことは存じ上げません」と表現すれば、〇〇には人物名が入ります。また、「存じ上げません」は「存じ上げておりません」に、「存じません」は「存じておりません」という表現で使用する場合もあります。「○○様のことは存じ上げておりません」といった使い方があります。, 丁寧語とは、話の聞き手や読み手を敬う敬語です。例えば、会話で「です・ます調」を使用すると、その会話の相手に対して敬意を示すことができます。この「です」や「ます」は丁寧語になります。「分からない」の丁寧語は「分かりません」となります。これは「ません」のもともとの形が「ます」になるので、丁寧語の表現になります。また、先ほど見たように、「ご存じありませんか」と「存じ上げません」も、「ません」の部分は丁寧語です。これらの表現は、尊敬語や謙譲語とともに丁寧語が使用される例となります。一方で、「分かりません」という言葉は、「分かりかねます」などの表現で言い換えた方が好ましいです。「分かりません」も丁寧語で相手に敬意を示すことはできますが、場合によってはぶっきらぼうな印象を与えることもあるため、目上の人などに対しては「分かりかねます」の方が適切と言えます。, メールで「分からない」を使用する場合、「分かりかねます」や「ご存じありませんか」、「存じません」や「存じ上げません」などの敬語表現が見られます。メールの場合、文章で相手に何かを伝えることになるので、一つひとつの文章の表現が全体の印象に深く関係します。そのため、表現方法には十分に注意する必要があります。特に、「分かりかねます」「存じません」「存じ上げません」など、「わからない」ということを伝える場合は、メールの中にお詫びの言葉を入れておくことが重要なポイントになります。「申し訳ありませんが」などの言葉を加えると良いでしょう。, 電話でも、メールと同様に「分かりかねます」や「ご存じありませんか」、「存じません」や「存じ上げません」などの敬語表現が使われます。電話の場合は口頭になるので、言い方によってはメールよりも誠意が伝わりやすいと言えます。一方で、「分からない」と伝える場合は、やはり「申し訳ありませんが」などの表現を加えた方が好ましいです。, 「分からない」を敬語表現する際の例文を紹介していきます。これからあげる例文を参考に実際に使ってみましょう。, 派遣で働いている皆さんは、今の時給に満足していますか？もう少し欲しいなと思いますか？実は、派遣で働いている人の中には時給交渉をして、時給アップに成功した人もいます。彼らは一体どうやって時給交渉をしたのでしょうか？今回は時給交渉を成功させるコツをご紹介します。, 面接が苦手という人は多く、緊張するものです。しかし就職を勝ち取るには避けて通れないのが面接です。そこで面接で使う一人称について語りましょう。一人称はあなたの第一印象を決定づける重要な意味を持ちますので、基本的なビジネスマナーを紹介しましょう。, 二次面接で聞かれやすい質問・解答例とはどのようなものでしょう。特に一次面接との違いについても気になるとところです。この記事では、二次面接特有の質問や、転職、新卒などの状況別に、どのように二次面接で解答するか、具体的な例とともに解説したので参考にしてみて下さい。, 就職活動や転職活動などを行っているときに必ず必要となる履歴書。しかし、どんな履歴書を用意すればいいか悩むこともあるのではないでしょうか。今回は履歴書の紙質についてご紹介します。シチュエーションに合わせた紙質の履歴書を使用して、活動の参考にしてください。, 就職や転職をするとなれば自分を売り込むために自己PRを考える必要があります。不動産業界は人気も高いので入念に自己PRを練り上げる必要があります。今回は不動産業界の自己PRの作成のコツを例文を挙げながら新卒や未経験、転職などに分けてご紹介していきます。. Copyright ©  CrowdWorks All rights reserved. ほどよい敬語の使い方～「コミュニ敬語」で行こう プロのライターでも経営者でも間違えることがある敬語。相手を思いやるコミュニケーションツールとして「ほどよい敬語」を使いこなして「デキル人」になっちゃおう。 「遅くなってすみません」の敬語表現を使用することができれば、目上の人に対して正しい言葉遣いで謝罪をすることができるようになります。ビジネスマンとして重要なスキルです。この記事では「遅くなってすみません」の敬語表現について詳しく紹介します。 記載されている内容は2018年02月23日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, 職場などで「すみませんが遅れます」「すみませんが取ってください」のように日常的に「すみませんが」は良く使われる敬語です。「すみませんが」は軽めの敬語であるため、上司や目上の人には敬意が足りません。どのような言葉に置き換えたら良いかご紹介します。, 日本人は「すみませんが」を日常的によく使います。悪いことをしたわけでもないのに「すみませんが」というのが癖になっている人もいます。「すみません」と違って「すみませんが」はその後に本題が続きます。「すみませんが」で先に相手に謝っておいてから、内容を言うのはどのような効果があるのでしょうか。, 「すみませんが」は「何か問題のあることを話す前、または何か依頼する前に、申し訳ないという気持ちを込めて相手に言う言葉」です。, 敬語は大きく分けて尊敬語、謙譲語、丁寧語があります。丁寧語は「です」「ます」「ございます」を付けて丁寧な言い方をします。名詞の前に「お」や「ご」を付ける丁寧な言い方もあります。「すみませんが」はどのような敬語か順に見ていきましょう。動詞「済む」に打消しの助動詞「ぬ」を付けて「済まぬ」になります。「済まぬ」を丁寧語にすると「済みませぬ」となり、言いやすく「済みません」になります。最後に接続助詞「が」を付けて「済みませんが」の形になります。つまり「すみませんが」は「済まぬ」を丁寧語にして助詞「が」を付けた敬語でです。, 「すみませんが」は動詞「済む」が元になっています。「済む」には「気持ちが満足する」の意味があります。打消しの「済まぬ」または丁寧語の「済みません」により「気持ちが満足できない」「気持ちが澄み切らない」という意味を持ちます。「気持ちが満足できませんが」「気持ちが澄み切らないですが」の意味で使われます。敬語ですが謝罪的な意味は軽めに捉えられます。, 人に頼みたいことがある、人に謝りたいことがある、人に言いにくいことがある、そのようなときに「すみませんが」を先に言います。前置きもなく、いきなり話を切り出すのは勇気がいります。話の内容が良くないときは、相手の反応が気になって言い出すのを躊躇してしまいます。聞く側も、急に頼みごとを言われたら何てぶしつけな人だと思うでしょう。いきなり何の前触れもなく断ってきたらカチンとくることも考えられます。そのようなときにクッション的なフレーズとして「すみませんが」を効果的に使います。もっと軽めに使うときは物を取ってもらうとき、道を開けてもらうときなどです。「すみませんが、そちらのファイルを取ってください」の軽い依頼のときは、「すみません」は決まり文句で、謝罪の意味はありません。, 「すみませんが」はどちらかというと話し言葉ですので、メールではフォーマルな「申し訳ありませんが」か「申し訳ございませんが」を使います。親しい間柄であれば話し言葉の「すみませんが」でも構いませんが、目上の方やビジネスのメールでは改まった敬語を使います。, 「すみませんが」は目上の人には軽い印象であるため相手を敬う敬語「申し訳ありませんが」や、敬意度が高い敬語「申し訳ございませんが」を使います。「すみませんが」は軽い謝罪の意味合いです。目上の人に、軽い頼み事でも「すみませんが」を使うのは相応しくありません。敬語「申し訳ありませんが」はフォーマルで目上の人に相応しく、さらに改まったシーンでは「申し訳ございませんが」の敬語を使います。, 上司へも「すみませんが」の敬語では謝罪が軽過ぎるため使えません。「申し訳ありませんが」「申し訳ございませんが」の敬語を使います。「申し訳ありませんが、私の入力ミスで受注数を間違えてしまいました。今後はこのようなことのないように注意してまいります。大変申し訳ございませんでした。」のように使います。前もって「申し訳ありませんが」と伝えてから問題の内容を打ち明けます。今後の対策も伝え、最後に誠意を込めて謝罪します。自分のミス以外にも上司に依頼するシーンでも「申し訳ありませんが」を使います。, ビジネスでも「すみませんが」の敬語は謝罪が軽過ぎるため使えません。「申し訳ありませんが」「申し訳ございませんが」の敬語を使います。相手が取引先の場合は、できるだけ良い印象を与えようと丁寧に関わろうとする姿勢から謝罪でなくても「申し訳ありませんが」の言い方をする場合があります。「申し訳ございませんが、もう少しお時間をいただいてもよろしいでしょうか」のように先に謝っておいて、依頼をするのは良い印象です。時間を取らせることを申し訳なく思い、最後に「よろしいでしょうか」と相手に許可を求めるところも、一方的ではなく好感が持てます。このようにビジネスで「申し訳ございませんが」の敬語を効果的に使うと取引も円滑に進むでしょう。, 派遣で働いている皆さんは、今の時給に満足していますか？もう少し欲しいなと思いますか？実は、派遣で働いている人の中には時給交渉をして、時給アップに成功した人もいます。彼らは一体どうやって時給交渉をしたのでしょうか？今回は時給交渉を成功させるコツをご紹介します。, 面接が苦手という人は多く、緊張するものです。しかし就職を勝ち取るには避けて通れないのが面接です。そこで面接で使う一人称について語りましょう。一人称はあなたの第一印象を決定づける重要な意味を持ちますので、基本的なビジネスマナーを紹介しましょう。, 二次面接で聞かれやすい質問・解答例とはどのようなものでしょう。特に一次面接との違いについても気になるとところです。この記事では、二次面接特有の質問や、転職、新卒などの状況別に、どのように二次面接で解答するか、具体的な例とともに解説したので参考にしてみて下さい。, 就職活動や転職活動などを行っているときに必ず必要となる履歴書。しかし、どんな履歴書を用意すればいいか悩むこともあるのではないでしょうか。今回は履歴書の紙質についてご紹介します。シチュエーションに合わせた紙質の履歴書を使用して、活動の参考にしてください。, 就職や転職をするとなれば自分を売り込むために自己PRを考える必要があります。不動産業界は人気も高いので入念に自己PRを練り上げる必要があります。今回は不動産業界の自己PRの作成のコツを例文を挙げながら新卒や未経験、転職などに分けてご紹介していきます。. みなさんは様々なビジネスシーンやメールで敬語をうまく使いこなせないと思うことはありませんか？敬語を使うことは理解していても難しく、シーンや相手によって使い分ける必要もあります。その中でも「くださいませ」という言葉は、いろんなシーンで使っている人がたくさんいます。ここからは、「くださいませ」の意味や例文を用いての使い方、社内外で活用できるかなど簡単に説明していきたいと思います。, 「くださいませ」とは「ください」という言葉に丁寧語として使われる助動詞の「ます」の命令形である「ませ」というを加えた形の言葉になっています。, 「くださいませ」は、相手に何かしてほしい時その行動を行うように促す言葉です。一般的には依頼する・命令するといった意味合いとして使用され、「ませ」という言葉を加えることで「ください」という言葉はそっけない言葉から丁寧で柔らかく優しい印象を与えられるようになります。, 柔らかい印象になるとは言っても、元々命令形の言葉なので何度も繰り返して使ったり、強めの口調で使うと相手に不快な思いをさせ、失礼にあたることもあります。「くださいませ」という言葉を使うときは、使うシーンや使い方に充分注意するようにしましょう。相手の立場になって、くどくないか嫌な気持ちにならなかなど、考えて使うと判断しやすくなります。, 次に、「くださいませ」という言葉がビジネス文章やメール使えるのかどうか説明していきたいと思います。会社で働いているとビジネス文章やメールを使う機会が多いと思いますので、ここからお話しする項目はしっかり押さえておきましょう。, 「くださいませ」という言葉は、先ほどもお話ししたように柔らかく優しい印象を与える言葉で女性が主に使用することの多い言葉です。例えば、受付の女性やコールセンターも女性が対応していることがほとんどです。そのため、「くださいませ」という言葉は男性も女性も同じように働く職場や社外の取引先の人に対して、一般的にはあまり使われていません。, 「くださいませ」という言葉はビジネス文章やメールでは使われないものの、秘書や受付などが取引先に行く社員や出張に行く社員に向けて使われる「ませ」を用いた似たような言葉があります。「お気を付けて行ってらっしゃいませ」このような女性らしい言葉を上手に使い分けることで、仕事でのトークスキルを上げることができ、様々なシーンで活かすことができます。, 会社によっては「くださいませ」という言葉を使うようにしているという会社もあります。新入社員は協力会社や顧客などにメールを送ったり、電話をする際「くださいませ」という言葉を使うのが適切かどうか先輩や上司に確認して、自己判断せず失礼のないように対応しましょう。, 先ほどお話しした会社の受付やコールセンターなどの女性が働いていることの多い職場以外にも、飲食店などの接客業務では「くださいませ」という言葉を使うシーンが多数あります。ここからは、シーンに合わせて「くださいませ」という言葉の使い方を一緒に見ていきましょう。, 接客業では、主に例文にあるようなシーンで多く使用されています。「くださいませ」という言葉は、シーンによっては上記の「ぜひご利用くださいませ」や「どうぞお召し上がりくださいませ」などは、会社の来客時にも使用することができます。, 受付であれば来客者をお待たせしているときに「少々お待ちくださいませ」といった言葉もよく使われています。自分の普段の仕事に置き換えて例文を当てはめ、「くださいませ」という言葉を使うシーンがあれば活用してみましょう。, いかがでしたか？「くださいませ」という言葉の意味をちゃんと理解することで、難しい敬語でも正しい使い方ができるようになります。接客業など「くださいませ」を仕事がら多く使う人や会社で使うべきなのか悩むことの多い人は、今回のことを参考に職場の人に確認して、今後のお客様への対応に活かしてみてください。. ビジネスシーンで「分からない」と伝えたい場合に、迷ってしまうことはありませんか。「分かりません」と言ってしまうと、失礼にあたるのではないかと考える方も多いでしょう。この場合には、「分からない」の敬語表現を使い分ける必要があります。 「分かりません」という言葉も、「分からない」の敬語表現の一つとなります。そのまま「分からない」と言うのではなく、「ません」という表現で丁寧語が使われているので、相手に敬意を示すことはできます。 しかし、「分かりません」だけではぶ… 社会人になれば目上の人に書類やメールを見てもらわないといけない機会が多くなりますね。 目上の人に見てほしい書類がある場合は、どう敬語を使うべきなのでしょうか。 敬語を正しく使い相手を敬っているという気持ちを伝え、失礼のないようにしましょう。 職場などで「すみませんが遅れます」「すみませんが取ってください」のように日常的に「すみませんが」は良く使われる敬語です。「すみませんが」は軽めの敬語であるため、上司や目上の人には敬意が足りません。どのような言葉に置き換えたら良いかご紹介します。 謝意を伝える場面でよく用いられる「すいません」と「すみません」意味の違いはありません。どちらも「相手に世話をしてもらったことを労い、迷惑をかけたことを詫びる言葉」です。ただ正式な言葉は「すみません」です。そのため手紙やメールなど文字にする際は「すみません」を使うのが適切で … 「くださいませ」とは「ください」という言葉に丁寧語として使われる助動詞の「ます」の命令形である「ませ」というを加えた形の言葉になっています。 「くださいませ」は、相手に何かしてほしい時その行動を行うように促す言葉です。一般的には依頼する・命令するといった意味合いとして使用され、「ませ」という言葉を加えることで「ください」という言葉はそっけない言葉から丁寧で柔らかく優しい印象を与えられるようになります。 柔らかい印象になるとは言っても、元々命令形の言葉なので …

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