パソコンで以下のページを開き、ツールをダウンロードして設定を行ってください。, https://www.ocn.ne.jp/cs/pid2900000inc.html#download, ルーター機能を備えた機器が配線上に複数ある場合は、ツールを利用しないでください。本来設定が必要な機器以外に設定してしまい、インターネットが利用できなくなる可能性があります。, インターネットにつながらない場合の設定確認方法を接続サービスごとにご案内します。 © NTT Communications Corporation All Rights Reserved. ご家庭のインターネットが急に繋がらなくなると不安になってしまいますよね。 でも大丈夫！そんな時はこの記事で紹介している3つのステップを確認してみてください。 大体解決できますよ！ 今回はocn光が繋がらなくなったときの対処法を詳しく解説していきます。 新型コロナウイルス（COVID-19)に関するサービスへの影響についてはこちらから. ocn モバイル oneの問い合わせ先は、他にインターネットプロバイダとしてのサービス提供も行っているocnのカスタマーサポートセンターです。 電話番号と受付時間を以下の通りです。なお、電話をかける際には、ocnの10桁のお客様番号を事前に用意しておきましょう。 出典:ocn. このウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。, 「急にインターネットにつながらない」「設定がうまくいかない」など、インターネットに接続できない場合の対処方法についてご案内します。 クッキーとウェブ・ビーコンについて このウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。, お使いのPCやスマホでWi-Fi（無線LAN）を利用する方法をご案内します。 インターネットに接続できない パソコンやモデム、ルーターなどの接続機器の電源を一度切ってから、電源を入れ直してみましょう。 それでも接続できない場合は、何らかのエラーが発生したか、機器が壊れた可能性があります。 インターネットが繋がらない時は、インターネット回線に通信障害や臨時のメンテナンスが発生している可能性があります。, このような場合はユーザー側でできることはありませんので復旧が完了するのを待つしかありません。, まずはこのサイトでお住まいのエリアで通信障害が起きたり臨時のメンテナンスが行なわれていないか確認してみましょう。, OCN光はNTTのフレッツ光回線を借りて運営している信頼できるインターネットサービスですが、それでも時々通信障害は起こってしまいます。, もちろん障害が長時間続かないようにNTTさんOCN光さんも必死で復旧してくれますので、あまり不安にならずにちょっとだけ我慢しましょう。, OCN光をご利用中なら、マイサポートページで手続きすることで工事・故障情報の速報をメールで受け取ることが出来ます。, 無料サービスですし、突然の通信障害にあたふたしないためにもぜひ登録しておきましょう。, マイサポートトップの『個人』または『法人』をクリックし、サービス一覧の中からOCN光をクリック。, OCN光が繋がらない時、ONU（壁から出ている光ケーブルに一番最初に接続されている機器。光信号とデジタル信号を相互変換しています）やルーターなどの機器の接続状態に何かしらのトラブルが起こっている可能性があります。, 再起動させる際は電源ボタンを押してオフにし、しばらく時間をおいてから再度電源を入れます。, 無線・有線問わずインターネットに繋がらない場合は、機器自体が故障している可能性が高くなりますからね。, あと意外とありがちなのが、スマホなどでうっかり機内モードになっていたというパターン。, 自分の使っている機器がインターネットに接続できない状態になってしまっていないかもよく確認してみてくださいね。, 上記の対処方法を試しても通信障害が改善されない場合は最終手段、OCN光のサポートに連絡して確認してもらいましょう。, 電話をする際は、これまでに行なった対処法を同時に伝えることでよりスムーズにオペレーターに対処してもらえるはずですよ。, マイページの他、「OCN会員登録証」や「料金請求書」、「お申込内容のご案内」等で確認することができます。, ちなみに他の光回線ではチャットやLINEでサポート対応するところも増えてきていますがOCN光はまだ対応していません。, ◎・・・つながりやすい○・・・比較的つながりやすい△・・・少し混雑しています×・・・大変混雑しています, 「ネットが繋がらない！どうしよう！」となったら、慌てずにまずはこの記事で説明した対処法をひとつずつ試して、状態が改善できないかどうかを確認していきましょう。, OCNは超大手企業が運営している会員数No.1のインターネットプロバイダーです。 特にこんな方にはOCN光が抜群にマッチします。 ・面倒な申し込みや設定無しでサクサク快適にインターネットが使いたい ・スマホの月額料金をググっと抑えたい ということで、今記事ではOCN光の2つのメリットについて重点的に解説いたします。, OCN光の料金はマンションタイプは安いですが、ファミリー（戸建て）タイプに関しては普通です。 多くの光回線サービスと比べてみてもすごく安いわけでも高いわけでもありません。 ただしOCN光には他の光回線より優れている点が2つあります。 この2点の価値を考慮すればOCN光は十分安いおすすめの光回線だと思いますよ！, OCN光は2020年6月11日よりIPoE（IPv4 over IPv6）が標準装備となりました。 IPoEは本来IPv4で閲覧するサイトやサービスもIPv6接続で閲覧できる仕組みのことで、速くて安定したインターネット通信が可能になります。, OCN光には引越し手続きが用意されていて、解約せずに移転先でもOCN光を利用することが出来ます。 しかしOCN光の移転には注意しなければならないポイントもあるんです。 今記事ではOCN光の引越しについて3つの注意点や手続き方法を紹介いたします。, 最近速いと評判の光回線は大体IPv6に対応しています。 もちろん、OCN光もばっちり対応してますよ！ とは言ってもそもそもIPv6は何なのか？どういう理屈で速くなるのか？よくわからない方も多いと思います。 そこで今回は従来のIPv4方式と新しいIPv6方式の違いや仕組みをできるだけ簡単に説明させていただきます。, 現在フレッツ光を利用していて速度や料金に不満を持っている方は必見！ 同じNTTグループ（NTTコミュニケーションズ）が運営しているOCN光に乗り換えれば回線速度が安定し、更に月額料金が安くなる可能性が高いですよ。 本記事ではフレッツ光とOCN光の違いと転用するメリット、手続き方法について解説いたします。, OCN光はサクサク快適にネットを利用したい人やスマホ代を格安に抑えたい人におススメの光回線です！, OCN光に申し込んでキャッシュバックを受け取ろう！公式と代理店、どちらのキャンペーンがおススメ？！, OCN 光 with フレッツとOCN光は別物です！これから申し込むならどっちが良い？, フレッツ光からOCN光に乗り換えるなら『もっとIPoEキャンペーン』開催中の今がチャンス！, OCN光の申し込み前に予習しよう！料金やおすすめポイント、キャッシュバックが受け取れるお得な窓口などをまとめました, OCN光が速くて快適なのはIPoE接続（IPv4 over IPv6）を標準装備しているから！, OCN光はIPv6に対応しているの？快適インターネットの仕組みをわかりやすく解説します. インターネットに接続できない パソコンやモデム、ルーターなどの接続機器の電源を一度切ってから、電源を入れ直してみましょう。 それでも接続できない場合は、何らかのエラーが発生したか、機器が壊れた可能性があります。 クッキーとウェブ・ビーコンについて ©Copyright2020 トクハヤネット.All Rights Reserved. [No.pid29000009xy] 以下のリンクから、Wi-Fiのご利用環境を選択してください。, 配線やWi-Fi（無線LAN）ルーターの設定はお済みですか？以下より選択してお進みください。, 光回線をご利用の場合の、機器の配線や設定、Wi-Fiを使ったインターネット接続方法をご案内します。 ご利用の回線を以下より選択してください。, 光回線またはフレッツ・ADSL回線を利用してPPPoE接続している場合は、こちらをご参照ください。, お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利な設定サポートの提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。, お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。, このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。. / Mojave / High Sierra / Sierra, macOS Catalina / Mojave / High Sierra / Sierra, ※ OCN モバイル ONE プリペイド、Prepaid SIM for JAPANをご契約中のお客さまはサービスの対象外です。また、Windows mobile OSには現在対応しておりません。. © NTT Communications Corporation All Rights Reserved. ocn ホットスポットについて ocn ホットスポットは駅や空港、ファストフード店などで高速インターネットを利用できるサービスです。詳しくは以下のリンクをご覧ください。 ocn ホットスポット インターネット接続で困ったときは. App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードして設定を行ってください。, 接続したいパソコンにツールがすでに入っているか、またはIPv6回線や他の回線でダウンロードする必要があります。 OCN光が繋がらない原因は通信障害？解決策を解説！ OCN光がインターネットやWi-fiに繋がらない、繋がりにくい、という方に向けてこのページではその原因と対処法をご紹介します。 OCN光が繋がらなくなった原因をつきとめ、適切な対処法で解決しましょう。 [No.pid2900000epd] なお、このアプリ・ツールは初期設定にもご利用いただけます。, ※光回線をご利用のお客さまが対象です。 We would like to show you a description here but the site won’t allow us. OCN光がまだ未契約の人で申し込みを検討している人の問い合わせ先として最適でお得なのは、正規代理店のラプター社のキャンペーンサイトですね。, 基本的に契約中の人がOCN光の問い合わせする方法は電話しかないんですね。メールでも問い合わせ可能ですが返答が遅いんですね。, 契約内容や契約者の確認の為、電話でOCN光について問い合わせする際は「お客さま番号」が必要なんですね。, 故障や障害などOCN光側の問題を問い合わせ出来る電話番号は24時間年中無休で受け付けていますが、夜19時30分～翌日朝9時までは、録音による自動音声での案内となります。, 完全版！OCN光の引っ越し手続き方法！移転工事費用や違約金は必要？乗り換えも検討しよう！, OCN光の固定電話サービス「ひかり電話」の電話番号は変わる？料金（通話料）や転送、ルーターについて, OCN光はauスマートバリューで割引適用できる？auユーザーにおすすめの光コラボとは？, OCN光でWi-Fiを利用する方法！Wi-Fiルーターはレンタル可能？それとも購入？, トクハヤネットの監修者・執筆者です。フレッツ光をはじめ各社プロバイダやソフトバンク、イーモバイル（現ワイモバイル）のインターネット回線の元販売員として活動していた経験多数。, OCN光の問い合わせはこちら！電話番号やメールによる問い合わせ方法や料金の確認・解約の連絡先とは, 引用：https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/photo-zoom/index.html. OCN光は、正規窓口と連絡を取り、必要事項を選択するだけで新規加入が申し込めます。 しかし、正規窓口から申し込みを行った場合は、割引額が少なくなりますので注意しましょう。 OCN光の新規契約は、上記のようなOCN光自体がおこなっているものと、OCNが光回線の販売を委託している正規代理店のものがあります。 © NTT Communications Corporation All Rights Reserved. ブロードバンドルーターをご利用の方は、アプリやツールを使った設定をお試しください。 アプリで設定できるのは、Wi-Fi接続ができるブロードバンドルーターです。 以下のリンクを参照し、設定してください。, PCやスマホをご自宅のインターネット（光回線）用のルーターにWi-Fi接続する方法をご案内します。, OCNでは、OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットという公衆無線LANサービスを提供しています。 OCN光に対して疑問や問題があった時に質問出来る問い合わせする方法はどのような方法があるのでしょうか？, 既にOCN光を契約中であれば契約内容や料金の確認やプラン変更、解約などあるでしょうしネットに繋がらないなどの技術的な問い合わせもある事でしょう。また、これからOCN光を新規契約・転用で申し込みを検討している人も契約に関する問い合わせもありますよね。, この記事では、OCN光の電話で問い合わせが出来る電話番号やメールによる問い合わせ先、また、質問する内容により異なる問い合わせ先、新規契約や転用など申し込みに関する適切でお得なキャンペーンサイトなどをご紹介したいと思います。, しかし、まだOCN光が未契約でこれから申し込みを検討している人の問い合わせは直接OCNへ行うか、OCN光の申込受付を行っている正規代理店のキャンペーンサイトか家電量販店でも問い合わせが可能です。, OCNは実店舗（OCNショップ）のようなものがありません。その為、OCN光を契約中の場合の問い合わせ先は直接OCN（NTTコミュニケーションズ）のカスタマーセンターの電話番号へ電話をするか、メールをするしかありません。, また、これからOCN光の契約を検討している場合の問い合わせ先はOCNへ直接するか、もしくはOCN光の申し込みを受け付けている家電量販店や正規代理店のキャンペーンサイトでも問い合わせ可能です。もし、OCN光をお得に申し込みたいのであれば、キャッシュバックもある代理店キャンペーンサイトへ問い合わせ・申し込みをする事をおすすめします。, 上記でも書きましたが、まだOCN光が未契約でこれから新規契約・転用の申し込みを考えている人ならお得なキャッシュバックもある代理店のキャンペーンサイトでの問い合わせがおすすめです。, OCN光を申し込める会社や営業マンはたくさんいますが、一番おすすめなのがOCNから申し込みの受付を正式に許可されている株式会社ラプターという正規代理店のキャンペーンサイトです。, この正規代理店キャンペーンサイトからOCN光を申し込むと、この代理店独自の特典として22,000円もキャッシュバックしてくれます。, 既にOCN光を契約している人の問い合わせ方法としては、基本的にサポートセンターのような電話番号へ電話する方法しかありません。ただ、急ぎでない問い合わせに関してはメールでも可能です。, OCN光の問い合わせ方法としては上記のように電話かメールで質問が可能です。電話での問い合わせはオペレーターと直接会話しながら質問出来るので安心感はありますが、順番待ちでなかなかオペレーターに繋がらない場合もあります。また、オペレーターが対応できる受付時間もあります。, 一方、メールでの問い合わせですが24時間いつでも質問出来ますが、質問に対する返答が2～3日後になる場合があり遅いです。また、何度かメールでの問い合わせのやり取りが必要になる場合もあり、問題解決の即効性は低いです。, OCN光を既に契約している人は電話による問い合わせが可能です。しかし、問い合わせする内容によって電話番号が異なります。そこで、OCN光の質問内容によって問い合わせする電話番号をご紹介します。, 電話で問い合わせをする際にOCN光のどのような契約内容で契約しているのか、本当にOCN光を契約している人なのかを判断するために「お客さま番号」が最低限必要です。, 電話の問い合わせに必要なお客さま番号は、OCN光を契約した後に郵送されてくる「OCN会員登録証」 「お申込内容のご案内」に記載されている「N」から始まる10桁の番号です。, OCN光を電話で問い合わせする際は、お客さま番号を控えておくか、「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」などの書類を準備しておきましょう。, 現在契約しているOCN光の契約内容の確認やプラン変更、引っ越し手続き、OCN光の解約についての問い合わせは、以下のカスタマーフロントと呼ばれる電話番号へ電話をします。, OCN光の「請求額がおかしい！」「何でこんな料金なの？」など料金に関する問い合わせの場合は、以下のビリングカスタマーセンターの電話番号へ電話をします。, また、OCN光の毎月の支払い方法を変更する場合も同様の電話番号へ問い合わせをすると対応してもらえます。, 「接続設定が解らない！」「急にインターネットに繋がらない！」「メール設定方法を知りたい！」などOCN光の技術的な問題が発生した場合に問い合わせする場合は、OCNテクニカルサポートの電話番号へ電話をします。, 「設定などは問題ないのにインターネットに繋がらない！」そんな場合はOCN光側の故障や施設が工事中の場合が考えられます。, OCN光が現在、障害が発生していたり故障していたり、OCNの施設を工事しているかを問い合わせする電話番号は以下です。, この記事ではOCN光の問い合わせをする方法をご紹介してきましたがいかがだったでしょうか？, OCN光がまだ未契約で契約を検討中の問い合わせはOCN光の正規代理店キャンペーンサイトがおすすめでしたね。代理店のキャンペーンサイトだと申し込みの際に代理店独自のキャッシュバックがあり、お得に加入出来るのでおすすめなんです。また、既にOCN光を契約中の人の問い合わせ方法は基本的に電話でのみの方法となります。上記でご紹介したように、問い合わせする内容によって電話番号が違いますので適切な番号へ電話をしましょう。, 【2020年10月版】OCN光のキャンペーンを徹底比較！キャッシュバックで新規でも転用でもお得に加入する方法, OCN光の速度は糞って評判は本当？利用者の口コミから評判を判断しよう【2020年度版】, OCN光からドコモ光への乗り換えは事業者変更（再転用）で工事不要に！乗り換え方法や違いを詳しく解説！, 株式会社マイクロミニスター 福岡市中央区大手門3丁目14-27-604 法人番号： 2290001085605 総務省届出番号：J2034807 050-3691-5192. © NTT Communications Corporation All Rights Reserved. アプリやツールが使えない方や、光回線以外をご利用の方は、［配線や設定を確認する］をご参照ください。, インターネットにつながらなくなった場合に、アプリやツールを使って機器の設定をやり直す方法をご案内します。, 突然接続できなくなる主な原因は、通信機器（モデムやルーター）のケーブル・コンセントの抜けや断線、機器の一時的な動作停止によるものです。それらの確認を行っても接続が復旧しない場合、機器の再設定を行うことで問題が解決することがあります。 ご家庭のインターネットが急に繋がらなくなると不安になってしまいますよね。 でも大丈夫！そんな時はこの記事で紹介している3つのステップを確認してみてください。 大体解決できますよ！ 今回はocn光が繋がらなくなったときの対処法を詳しく解説していきます。 ご利用の際は以下を参照してください。, 日本全国にある［Secured Wi-Fi］エリアと西日本限定の［DoSPOT］エリア, OCN ホットスポットは駅や空港、ファストフード店などで高速インターネットを利用できるサービスです。詳しくは以下のリンクをご覧ください。, お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利な設定サポートの提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。, お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。, このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。. ocn光が繋がらないなど技術的問題の問い合わせ方法. ocn ホットスポットについて ocn ホットスポットは駅や空港、ファストフード店などで高速インターネットを利用できるサービスです。詳しくは以下のリンクをご覧ください。 ocn ホットスポット 光回線のインターネット接続でお困りの場合、以下のアプリやツールをお試しください。 これらのツールやアプリは、設定可能な機器かどうかを自動で判別し、ocn接続用id／ocn接続用パスワード（認証id／認証pw）を入力するだけで、簡単にブロードバンドルーターの接続設定ができます。 ocn光のインターネット接続、電話接続など、回線が繋がらない時の技術的問題については以下の電話番号で対応してもらえます。 ※アプリのインストールの前に一度ルーターの再起動を行い、接続が回復するかどうかをご確認ください。, ［お客さまサポートアプリ］を使ってルーターの設定を行います。 新型コロナウイルス（COVID-19)に関するサービスへの影響についてはこちらから, macOS Catalina インターネット接続ができない; モデムやルーターの設定画面が表示されない; ocn接続用id・ocn接続用パスワード（認証id・認証パスワード）がわからない; インターネット接続の速度が遅い 既にocn光を契約中であれば契約内容や料金の確認やプラン変更、解約などあるでしょうしネットに繋がらないなどの技術的な問い合わせもある事でしょう。また、これからocn光を新規契約・転用で申し込みを検討している人も契約に関する問い合わせもありますよね。

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